تطبيق «توكلنا» يوفّر أكثر من 1300 خدمة رقمية ويدعم 19 لغة لخدمة الحجاج خلال موسم حج 1447هـ

وفّر التطبيق الوطني الشامل «توكلنا» لحجاج بيت الله الحرام والعاملين خلال موسم حج 1447هـ إمكانية الوصول إلى الخدمات الحكومية المرتبطة بالحج بـ19 لغة عالمية، ضمن منظومة رقمية متكاملة تشرف عليها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا»، بهدف تسهيل رحلة ضيوف الرحمن وتعزيز تجربتهم الرقمية منذ وصولهم إلى المملكة وحتى مغادرتهم.

ويأتي ذلك ضمن جهود التكامل التقني بين مختلف الجهات الخدمية خلال موسم الحج، عبر حلول ذكية تسهم في تسريع الإجراءات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والمدينة المنورة.

19 لغة لتسهيل خدمات الحجاج

يدعم تطبيق «توكلنا» مجموعة واسعة من اللغات العالمية لتلبية احتياجات ضيوف الرحمن من مختلف الجنسيات، وتشمل: العربية، الإنجليزية، الإندونيسية، الهندية، الأردية، التركية، الفرنسية، البنغالية، الفارسية، الماليزية، الروسية، الصينية، الفلبينية، الألمانية، الهولندية، اليابانية، الإيطالية، الإسبانية، والبرتغالية.

ويتيح التطبيق للحجاج استعراض تصاريح الحج إلكترونيًا بسهولة، من خلال التكامل مع المنصة الرقمية الموحدة لتصاريح الحج «منصة تصريح»، إضافة إلى إمكانية الاطلاع على تصاريح دخول مكة، وتصاريح العمل والتطوع والمركبات، وبطاقة تصريح الحاج الصادرة من الجهات الحكومية المختلفة.

رفيق رقمي للحاج طوال الرحلة

يشكل «توكلنا» منصة رقمية متكاملة ترافق الحاج خلال رحلته، حيث يسهّل الوصول إلى الخدمات الحكومية ويعزز التكامل بين المنصات الرقمية المختلفة، بما يوفر تجربة أكثر راحة وسلاسة.

كما يتيح التطبيق للحجاج بعد أداء المناسك حجز زيارة الروضة الشريفة في المسجد النبوي عبر خدمة «بوابة المناسك»، ضمن الخدمات المقدمة لزوار المدينة المنورة.

خدمات ذكية داخل المشاعر المقدسة

ويقدم التطبيق خلال موسم الحج باقة متنوعة من الخدمات الرقمية التي تلبي احتياجات الحجاج اليومية، من أبرزها خدمة الاستماع إلى خطبة عرفة بعدة لغات، وخدمة «أسعفني» لطلب المساعدة في الحالات الطارئة، بالإضافة إلى خدمة متابعة الأحوال الجوية التي توفر تحديثات مستمرة عن حالة الطقس في المشاعر المقدسة.

كما يتضمن التطبيق خدمات إضافية مثل تحديد اتجاه القبلة، ومواقيت الصلاة، والمصحف الشريف، إلى جانب العديد من الأدوات الرقمية التي تساعد الحجاج أثناء أداء المناسك.

أكثر من 1300 خدمة و35 مليون مستخدم

ويضم تطبيق «توكلنا» أكثر من 1300 خدمة رقمية بالتعاون مع ما يزيد على 350 جهة حكومية، تغطي مجالات متعددة تشمل الخدمات الصحية والتعليمية والعدلية والسياحية والمهنية والترفيهية.

ويستفيد من التطبيق أكثر من 35 مليون مستخدم، ليواصل دوره كإحدى أبرز المنصات الوطنية الداعمة للتحول الرقمي وتحسين جودة الحياة، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن.